ग्राहक सेवा

गुणवत्ता आश्वासन
गुणवत्ता नीति: वैज्ञानिक प्रबंधन, विस्तृत उत्पादन, ईमानदारी से सेवा, ग्राहक संतुष्टि।

गुणवत्ता लक्ष्य

1. उत्पाद की योग्य दर ≥99.5% है।
2. अनुबंध के अनुसार डिलीवरी, समय पर डिलीवरी दर ≥ 99%।
3. ग्राहक गुणवत्ता शिकायतों की पूर्णता दर 100% है।
4. ग्राहक संतुष्टि ≥ 90%।
5. नए उत्पादों (उन्नत किस्मों, नई संरचनाओं आदि सहित) के विकास और डिजाइन के 2 आइटम पूरे हो चुके हैं।

ग्राहक सेवा1

गुणवत्ता नियंत्रण
1. डिज़ाइन नियंत्रण
डिज़ाइन से पहले, जितना संभव हो सके परीक्षण का नमूना लेने का प्रयास करें, और तकनीशियन उपयोगकर्ता की विशिष्ट आवश्यकताओं और परीक्षण की वास्तविक स्थिति के अनुसार एक वैज्ञानिक और उचित डिज़ाइन तैयार करेगा।
2. खरीद नियंत्रण
उप-आपूर्तिकर्ताओं की एक सूची स्थापित करें, उप-आपूर्तिकर्ताओं का सख्त निरीक्षण और तुलना करें, उच्च गुणवत्ता और बेहतर कीमत के सिद्धांत का पालन करें, और उप-आपूर्तिकर्ता फ़ाइलें स्थापित करें। समान प्रकार के आउटसोर्सिंग भागों के लिए, कम से कम एक उप-आपूर्तिकर्ता होना चाहिए जो सामान्य रूप से आपूर्ति कर सके।
3. उत्पादन नियंत्रण
उत्पादन तकनीकी दस्तावेजों पर आधारित होना चाहिए, और प्रत्येक प्रक्रिया के संसाधित योग्य उत्पादों को चिह्नित किया जाना चाहिए। उत्पाद का पता लगाने की क्षमता सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख घटकों की पहचान स्पष्ट होनी चाहिए।
4. निरीक्षण नियंत्रण
(1) पूर्णकालिक निरीक्षक कच्चे माल और आउटसोर्स और आउटसोर्स किए गए भागों का निरीक्षण करेंगे। बड़े बैचों में नमूना लिया जा सकता है, लेकिन नमूना दर 30% से कम नहीं होनी चाहिए। महत्वपूर्ण रूप से, सटीक आउटसोर्स किए गए हिस्सों और आउटसोर्स किए गए हिस्सों का निरीक्षण किया जाना चाहिए। जाँच करना।
(2) स्व-निर्मित भागों का प्रसंस्करण स्व-निरीक्षण, पारस्परिक निरीक्षण और पुन: निरीक्षण किया जाना चाहिए, और सभी योग्य उत्पादों को योग्य उत्पादों के रूप में निर्धारित किया जा सकता है।
(3) यदि तैयार उत्पाद को कारखाने में स्थापित और शुरू किया जा सकता है, तो परीक्षण मशीन का निरीक्षण कारखाने में शुरू किया जाएगा, और जो निरीक्षण पास करते हैं उन्हें कारखाने से भेजा जा सकता है। मशीन सफल है, और निरीक्षण प्रमाणपत्र जारी किया गया है।

प्रतिज्ञा
1. स्थापना और डिबगिंग
जब उपकरण खरीदार के कारखाने में पहुंचेगा, तो हमारी कंपनी स्थापना का मार्गदर्शन करने के लिए खरीदार के पास पूर्णकालिक तकनीकी कर्मियों को भेजेगी और सामान्य उपयोग के लिए डिबगिंग के लिए जिम्मेदार होगी।
2. संचालन प्रशिक्षण
क्रेता द्वारा सामान्य रूप से उपकरण का उपयोग करने से पहले, हमारी कंपनी के कमीशनिंग कर्मी क्रेता के संबंधित कर्मियों को प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए व्यवस्थित करेंगे। प्रशिक्षण सामग्री में शामिल हैं: उपकरण रखरखाव, रखरखाव, सामान्य दोषों की समय पर मरम्मत, और उपकरण संचालन और उपयोग प्रक्रियाएं।
3. गुणवत्ता आश्वासन
कंपनी की उपकरण वारंटी अवधि एक वर्ष है। वारंटी अवधि के दौरान, यदि उपकरण गैर-मानवीय कारकों से क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो वह निःशुल्क रखरखाव के लिए जिम्मेदार होगा। यदि उपकरण मानवीय कारणों से क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो हमारी कंपनी समय पर इसकी मरम्मत करेगी और केवल संबंधित लागत वसूल करेगी।
4. रखरखाव एवं अवधि
यदि वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद उपकरण क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो खरीदार से नोटिस प्राप्त करने के बाद, प्रांत के उद्यम 24 घंटे के भीतर रखरखाव के लिए साइट पर पहुंचेंगे, और प्रांत के बाहर के उद्यम 48 घंटे के भीतर साइट पर पहुंचेंगे। घंटे। शुल्क।
5. स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति
कंपनी कई वर्षों से मांग करने वालों को अनुकूल कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाले स्पेयर पार्ट्स प्रदान करती है, और संबंधित सहायक सेवाएं भी प्रदान करती है।