ग्राहक सेवा

गुणवत्ता आश्वासन
गुणवत्ता नीति: वैज्ञानिक प्रबंधन, विस्तृत उत्पादन, ईमानदार सेवा, ग्राहक संतुष्टि।

गुणवत्ता लक्ष्य

1. उत्पाद की योग्य दर ≥99.5% है।
2. अनुबंध के अनुसार डिलीवरी, समय पर डिलीवरी दर ≥ 99%।
3. ग्राहक गुणवत्ता शिकायतों की पूर्णता दर 100% है।
4. ग्राहक संतुष्टि ≥ 90%.
5. नए उत्पादों (उन्नत किस्मों, नई संरचनाओं आदि सहित) के विकास और डिजाइन के 2 कार्य पूरे हो चुके हैं।

ग्राहक सेवा1

गुणवत्ता नियंत्रण
1. डिज़ाइन नियंत्रण
डिजाइन से पहले, जितना संभव हो सके परीक्षण का नमूना लेने का प्रयास करें, और तकनीशियन उपयोगकर्ता की विशिष्ट आवश्यकताओं और परीक्षण की वास्तविक स्थिति के अनुसार एक वैज्ञानिक और उचित डिजाइन तैयार करेगा।
2. खरीद नियंत्रण
उप-आपूर्तिकर्ताओं की एक सूची बनाएँ, उप-आपूर्तिकर्ताओं का कठोर निरीक्षण और तुलना करें, उच्च गुणवत्ता और बेहतर मूल्य के सिद्धांत का पालन करें, और उप-आपूर्तिकर्ता फ़ाइलें स्थापित करें। आउटसोर्स किए गए समान प्रकार के आउटसोर्सिंग पुर्जों के लिए, कम से कम एक उप-आपूर्तिकर्ता होना चाहिए जो सामान्य रूप से आपूर्ति कर सके।
3. उत्पादन नियंत्रण
उत्पादन तकनीकी दस्तावेज़ों पर आधारित होना चाहिए, और प्रत्येक प्रक्रिया के प्रसंस्कृत योग्य उत्पादों को चिह्नित किया जाना चाहिए। उत्पाद की ट्रेसेबिलिटी सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख घटकों की पहचान स्पष्ट होनी चाहिए।
4. निरीक्षण नियंत्रण
(1) पूर्णकालिक निरीक्षक कच्चे माल और आउटसोर्स किए गए पुर्जों का निरीक्षण करेंगे। बड़े बैचों का नमूना लिया जा सकता है, लेकिन नमूना दर 30% से कम नहीं होनी चाहिए। महत्वपूर्ण बात यह है कि आउटसोर्स किए गए पुर्जों और आउटसोर्स किए गए पुर्जों का सटीक निरीक्षण किया जाना चाहिए। जाँच।
(2) स्व-निर्मित भागों के प्रसंस्करण को स्व-निरीक्षण, पारस्परिक निरीक्षण और पुनः निरीक्षण किया जाना चाहिए, और सभी योग्य उत्पादों को योग्य उत्पादों के रूप में निर्धारित किया जा सकता है।
(3) यदि तैयार उत्पाद को कारखाने में स्थापित और चालू किया जा सकता है, तो कारखाने में परीक्षण मशीन का निरीक्षण शुरू किया जाएगा, और जो निरीक्षण में पास हो जाते हैं उन्हें कारखाने से भेजा जा सकता है। मशीन सफल होने पर, निरीक्षण प्रमाण पत्र जारी किया जाता है।

प्रतिज्ञा
1. स्थापना और डिबगिंग
जब उपकरण खरीदार के कारखाने में आता है, तो हमारी कंपनी स्थापना का मार्गदर्शन करने और सामान्य उपयोग के लिए डिबगिंग के लिए जिम्मेदार होने के लिए खरीदार को पूर्णकालिक तकनीकी कर्मियों को भेजेगी।
2. संचालन प्रशिक्षण
क्रेता द्वारा उपकरण के सामान्य उपयोग से पहले, हमारी कंपनी के कमीशनिंग कर्मचारी क्रेता के संबंधित कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करेंगे। प्रशिक्षण में निम्नलिखित शामिल हैं: उपकरण रखरखाव, रखरखाव, सामान्य दोषों की समय पर मरम्मत, और उपकरण संचालन एवं उपयोग प्रक्रियाएँ।
3. गुणवत्ता आश्वासन
कंपनी के उपकरणों की वारंटी अवधि एक वर्ष है। वारंटी अवधि के दौरान, यदि उपकरण गैर-मानवीय कारणों से क्षतिग्रस्त होता है, तो कंपनी निःशुल्क रखरखाव के लिए ज़िम्मेदार होगी। यदि उपकरण मानवीय कारणों से क्षतिग्रस्त होता है, तो हमारी कंपनी समय पर उसकी मरम्मत करेगी और केवल संबंधित लागत वसूल करेगी।
4. रखरखाव और अवधि
यदि वारंटी अवधि की समाप्ति के बाद उपकरण क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो खरीदार से नोटिस प्राप्त करने के बाद, प्रांत में उद्यम 24 घंटे के भीतर रखरखाव के लिए साइट पर पहुंचेंगे, और प्रांत के बाहर के उद्यम 48 घंटे के भीतर साइट पर पहुंचेंगे। शुल्क।
5. स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति
कंपनी कई वर्षों से मांगकर्ताओं को अनुकूल कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाले स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध कराती रही है, तथा संबंधित सहायक सेवाएं भी प्रदान करती रही है।